Politique d’expédition

 

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction :

• du pays de destination

• du poids du colis

• du transporteur choisi

Les frais exacts seront affichés avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivipermettant de suivre l’acheminement du colis.

5. Retards de livraison

La boutique ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par :

• le transporteur

• des conditions météorologiques

• des problèmes logistiques

• des périodes de forte affluence

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6. Colis perdus ou endommagés

Si un colis arrive endommagé ou n’est pas reçu dans les délais annoncés, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

[email du support]

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

7. Douanes et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client.

8. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

La boutique ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte.